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成功的品牌最終是可靠性的問(wèn)題。它應(yīng)該清晰地反映出其價(jià)值。這點(diǎn)它與人不同。我的姓名，實(shí)際上所有的名字，都會(huì)被那些了解我的品質(zhì)和價(jià)值的人所記起這種關(guān)勝是經(jīng)過(guò)多年積累起來(lái)的從他們與我的交往體驗(yàn)中萃取而來(lái)的。如果找承諾去做符臺(tái)這些價(jià)值的事情，他們會(huì)信任我能宴現(xiàn)諾言，如果與我的價(jià)值格格不入，他們就會(huì)對(duì)我；表懷疑。無(wú)論是品牌還是個(gè)人，要確定在這種意義上的可靠性是非常困難的。作為一個(gè)^我們的性格是自許多決定我們道德框架、我們自己的價(jià)值觀(guān)念組成的，當(dāng)我們的行為受到這些關(guān)鍵的觀(guān)念主導(dǎo)時(shí)我們的行為是可靠的。但是當(dāng)其中某個(gè)替在個(gè)性占上風(fēng)時(shí)我們的行為就“不相稱(chēng)”了。這種失衡的狀態(tài)會(huì)偶然出現(xiàn)，但也可以有意誘導(dǎo)。公司是如何確定價(jià)值觀(guān)怠與行為之間的完美協(xié)調(diào)的？產(chǎn)品.建筑物和機(jī)器——甚至思想——可以進(jìn)行復(fù)制，但公司中唯一與眾不同的因素就是人：他們構(gòu)成了品牌的靈魂。因此，確立品牌可靠性的首要步是保證公司的中心價(jià)值觀(guān)念毫無(wú)疑義并且被公司雇員消化并融化為自我意識(shí)的一部分，這不是意昧著所有人都是統(tǒng)一的——這是不可能的，也是辦不到的。但應(yīng)該有一些觀(guān)念他們可以共享并融為自己中心觀(guān)念的—部分。

設(shè)計(jì)的角色

設(shè)計(jì)在代表品牌中發(fā)揮了比以前要大的作用。技術(shù)趨在公司間共享，于是真正的辨別因素就成形的方式。這不僅僅是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)就是塑造未來(lái)。設(shè)計(jì)(design)在意大利語(yǔ)中是"progentto”或“architettyra”——即“計(jì)劃”或“建筑”。這些表達(dá)方式清楚地傳遞了設(shè)計(jì)是如何塑造能夠影響人們生活的思想。從這個(gè)角度來(lái)看，設(shè)計(jì)是持續(xù)塑造未來(lái)文明的努力——這個(gè)工作可不容易。

持續(xù)性
構(gòu)成自我的一套價(jià)值觀(guān)念是經(jīng)年累月形成的。企業(yè)也是如此：它的價(jià)值觀(guān)念是其工人尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值觀(guān)念長(zhǎng)期形成的結(jié)果。弗利茨.飛利浦是該公司創(chuàng)立者之一的兒子和前董事長(zhǎng)。在他的自傳中，可以清楚地看出飛利浦家族的個(gè)人原則——從他們?cè)诘聡?guó)占領(lǐng)期間拒絕購(gòu)買(mǎi)黑市食品到他們支持與工會(huì)簽署首個(gè)勞工協(xié)議。他們還將公司承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的聲明寫(xiě)進(jìn)了
（幾十年后其他公司才抽出時(shí)間考慮這件事)公司章程—也就是現(xiàn)在所說(shuō)的“社會(huì)服務(wù)”。
在很多方面，弗利茨.飛利浦是個(gè)“人民的工業(yè)家’。他的價(jià)值觀(guān)念是文明的普遍觀(guān)念。盡管這些觀(guān)念是恒定不變，但是它們?cè)诓煌瑫r(shí)期不同情況下適用的途徑是不同的。在他那個(gè)年代，在那場(chǎng)毀滅性戰(zhàn)爭(zhēng)的前后，人們主要的需求都與基本的低級(jí)需求關(guān)：食物、房子、工作。在今天這個(gè)相對(duì)繁榮的時(shí)代里，弗利茨.飛利浦是一個(gè)“文化工業(yè)家”，未來(lái)的代理．他的目的就是通過(guò)設(shè)法幫助人們提出最高級(jí)需求來(lái)推動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)，提高人們的文化生活。
這就是我們飛利浦設(shè)計(jì)所今天目標(biāo)．我希望通過(guò)消化中心價(jià)值并融為自我意識(shí)的一部分，我們能夠像公司的先輩們一樣同樣的精神——盡管形式不同——做到這一點(diǎn)。就我而言，
中心價(jià)值的持續(xù)性構(gòu)成了功品牌設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

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