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隨著生活和技術(shù)水平的提高，人們?nèi)粘＝佑|和使用的商品越來(lái)越多。但有越來(lái)越多的消費(fèi)者反映，一些產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)讓人讀不懂，或內(nèi)容簡(jiǎn)單讓人無(wú)所適從。或術(shù)語(yǔ)深?yuàn)W不知所云，從而影響了商品的正常使用，甚至引發(fā)意外事故。目前市場(chǎng)上流通的藥品、手機(jī)、化妝品、空調(diào)、農(nóng)藥、化肥等類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)都不同程度地存在著"說(shuō)"而不"明"的問(wèn)題，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也呈上升趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)查分析，目前產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)領(lǐng)域主要存在以下問(wèn)題：

1. 用語(yǔ)不妥當(dāng)，語(yǔ)句不通順。一些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，特別是由英文說(shuō)明書(shū)直譯過(guò)來(lái)的，不僅在項(xiàng)目上不規(guī)范，在語(yǔ)言的表達(dá)上也敘述不清，不使用通俗語(yǔ)言，不符合我國(guó)消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，內(nèi)容艱澀難懂。

2. 字體使用繁體，中英文混排、混用。甚至有些產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，簡(jiǎn)化字與繁體字并用，中英文參半，或純英文標(biāo)注，令消費(fèi)者費(fèi)解。

3. 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和外文太多，讓很多消費(fèi)者看不懂。部分產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的參數(shù)專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，術(shù)語(yǔ)太多。一些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，技術(shù)指標(biāo)、圖示等方面大量使用外文。即使是家用電器中"開(kāi)"和"關(guān)"這樣的用語(yǔ)，有些廠(chǎng)家也樂(lè)意用英文"ON"和"OFF"來(lái)表示，否則就認(rèn)為是"土"、不夠檔次。
4. 虛假宣傳，夸大功效。例如有些空調(diào)產(chǎn)品為標(biāo)榜"低噪聲"，在說(shuō)明書(shū)中以低速起動(dòng)下的噪聲作為標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者介紹。還有的產(chǎn)品介紹中出現(xiàn)了"最有效"、"最佳"、"超高效"等夸大性宣傳用語(yǔ)。有的說(shuō)明書(shū)出現(xiàn)了"純天然植物"、"客戶(hù)首選"、"治療顯效率100%"等不科學(xué)、不客觀(guān)的文字，甚至宣稱(chēng)"堅(jiān)持服***片，可消除一切不適而痊愈"，帶有明顯的自我宣傳色彩。

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5. 產(chǎn)品名稱(chēng)五花八門(mén)。特別是一些把英文說(shuō)明書(shū)直譯成中文的進(jìn)口產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，更是如此。以藥品說(shuō)明書(shū)為例，有的把"藥理作用"稱(chēng)作"特性"，把"不良反應(yīng)"稱(chēng)作"藥物其它的可能作用"等，極不規(guī)范、不準(zhǔn)確。

6. 說(shuō)明書(shū)中項(xiàng)目?jī)?nèi)容存在"兼并"現(xiàn)象。有的說(shuō)明書(shū)把按規(guī)定或按慣例應(yīng)該分項(xiàng)標(biāo)明的內(nèi)容籠統(tǒng)、集中地寫(xiě)在一起，如藥品說(shuō)明書(shū)中把不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)在"注意"項(xiàng)目中，閱讀時(shí)不僅給消費(fèi)者造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥安全的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成遺漏。

7. 缺少警示性?xún)?nèi)容或安全警示內(nèi)容模糊。部分說(shuō)明書(shū)對(duì)人身安全的，警示內(nèi)容不夠具體，如只寫(xiě)"有毒，請(qǐng)慎用"等很抽象的文字，對(duì)安全使用起不到警示作用。另有一些企業(yè)，對(duì)于不良反應(yīng)、禁忌等內(nèi)容敘述含糊其詞、避重就輕，能少寫(xiě)就少寫(xiě)，能不寫(xiě)就不寫(xiě)，盡量少說(shuō)對(duì)產(chǎn)品不利的方面，惟恐出現(xiàn)負(fù)面影響而失去市場(chǎng)。

8.尤其是高科技產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)上所列的配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入。

9. 擅自擴(kuò)大適用范圍。這類(lèi)情況在農(nóng)藥等商品中存在較為普遍。如某農(nóng)藥只使用于西瓜、葡萄等特定種類(lèi)水果，標(biāo)識(shí)中卻標(biāo)注適用范圍為所有水果或大部分水果，使不少果農(nóng)上當(dāng)受騙。

10. 有些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，或字號(hào)太小，讓老年人看起來(lái)特別吃力；或印刷文字模糊，讓人不易看清；或印制紙張質(zhì)量較差，打開(kāi)包裝時(shí)極易出現(xiàn)缺損現(xiàn)象，影響閱讀。

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